با توجه به تخصصی بودن کالاهای الکترونیکی، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:
موارد پذیرش بازگشت
کالا تنها در دو حالت زیر قابل بازگشت است:
۱. مغایرت کالا با مشخصات فنی اعلامشده در سایت
۲. آسیب فیزیکی کالا در حین حمل و نقل
شرایط پذیرش
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل ثبت شود.
کالا باید در بستهبندی اصلی و پلمبشده باشد.
برای کالاهای پلمبشده (مانند قطعات الکترونیکی)، پس از باز شدن پلمب، امکان بازگشت وجود ندارد.
فاکتور خرید یا رسید پرداخت باید همراه کالا باشد.
نحوه ثبت درخواست
۱. با شماره پشتیبانی ۰۹۹۰۰۷۹۷۱۸۱ تماس بگیرید.
۲. تصویر کالا و توضیحات مشکل را برای ما ارسال کنید.
۳. پس از تأیید کارشناس، کالا را با بستهبندی مناسب برای ما ارسال کنید.
۴. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ به حساب شما بازگردانده میشود.
هزینه بازگشت
در صورت تأیید مغایرت یا آسیب کالا از طرف فروشگاه، هزینه بازگشت بر عهده الکترو ولد است. در غیر این صورت، هزینه بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
راههای ارتباطی:
تلفن: ۰۹۹۰۰۷۹۷۱۸۱
ایمیل: info@electroweld.ir